Ви вклали гроші й сили в сучасний дизайн, друзі й колеги хвалять, а заявок майже немає. Це знайома ситуація для багатьох власників бізнесу. Причина зазвичай не в тому, що сайт негарний, а в тому, що красива картинка - це ще не інструмент продажу.
Дизайн має допомагати людині ухвалити рішення. Якщо відвідувач не розуміє, що ви пропонуєте, чому вам варто довіряти і що робити далі, жодна краса не принесе заявок.
Незрозуміла пропозиція на першому екрані
Відвідувач вирішує, залишатися чи піти, за кілька секунд. Якщо на першому екрані красиве фото й абстрактний слоган на кшталт «Ми створюємо майбутнє», людина не зрозуміє, чим ви займаєтеся. Заголовок має прямо відповідати на три питання: що ви пропонуєте, кому і яка вигода.
Немає чіткого заклику до дії
Кнопка «Докладніше» нікого не мотивує. Людині потрібен конкретний наступний крок: «Отримати розрахунок», «Записатися на консультацію», «Замовити дзвінок». Якщо заклик загублений у тексті або кнопка зливається з фоном, відвідувач просто не знає, що робити.
Сайт повільний або незручний на смартфоні
Красиві анімації, великі зображення та відео часто вантажаться довго. Якщо сторінка відкривається понад три секунди, значна частина відвідувачів піде. На смартфоні ситуація ще гірша: дрібні кнопки, елементи, що налазять один на одного, форма, яку незручно заповнювати.
Бракує доказів і довіри
Людина віддає гроші незнайомій компанії, тому їй потрібні підтвердження. Це відгуки з іменами, приклади робіт, цифри результатів, логотипи клієнтів, реальні фото команди та контакти. Якщо на сайті лише гарні слова про якість, довіри не виникає.
Розмістіть відгуки та ключові цифри поруч із кнопкою заявки. Саме в момент вагання людині потрібен останній аргумент.
Складна форма й важкий шлях до заявки
Форма з десятьма полями, обов'язкова реєстрація, відсутність швидких способів зв'язку, як месенджер чи дзвінок, відсіюють навіть зацікавлених клієнтів. Кожне зайве поле зменшує кількість заявок. Залиште лише те, без чого ви не можете зв'язатися з людиною.
Чеклист: перевірте свій сайт за п'ять хвилин
- Із заголовка першого екрана зрозуміло, що ви пропонуєте і кому
- Кнопка заявки видима і має конкретний текст
- Сторінка відкривається менш ніж за три секунди
- Сайт зручний на смартфоні, кнопки легко натискати
- Є відгуки, кейси чи цифри, що підтверджують якість
- Форма містить мінімум полів
- Контакти легко знайти, є кілька способів зв'язку
Не переробляйте сайт повністю, не знайшовши причину. Часто достатньо переписати заголовок, змінити кнопку й прибрати зайві поля. Перегляньте в аналітиці, на якому кроці відвідувачі йдуть.
Що робити далі
Почніть з аналізу: подивіться в Google Analytics, звідки приходять люди, на яких сторінках вони йдуть і яка конверсія. Якщо трафік є, а заявок немає, проблема в самому сайті. Аудит допоможе знайти конкретні перешкоди, і нерідко невеликі правки дають помітний приріст заявок без повного редизайну.