Wer einen Onlineshop besucht, möchte nicht zuerst dessen Menü verstehen. Kunden möchten ein passendes Produkt finden, Angebote vergleichen und die Kaufbedingungen erkennen. Wenn sich ein Artikel nur mühsam in unübersichtlichen Kategorien entdecken lässt, hilft selbst ein gutes Sortiment wenig.
Ein Produktkatalog ist mehr als ein Raster aus Bildern und Preisen. Er führt vom Bedarf zum passenden Artikel. Diese Punkte sollten Unternehmen bei der Entwicklung oder Überarbeitung eines Onlineshops beachten.
Ein guter Katalog vermeidet unnötige Schritte. Besucher sollten wissen, wo sie sich befinden, wie sie die Auswahl eingrenzen und wie es weitergeht. Das erleichtert den Weg zur Bestellung, ist aber keine Garantie für steigende Umsätze.
Kategorien aus Kundensicht strukturieren
Orientieren Sie die Navigation an den Begriffen Ihrer Zielgruppe, nicht an internen Lagerbezeichnungen. Für einen Leuchtenshop sind Kategorien wie Tischlampen, Deckenleuchten oder Außenbeleuchtung verständlicher als Artikelgruppen mit Lieferantencodes.
Vermeiden Sie zu viele Unterebenen. Wer für eine Tischlampe sechs Menüs öffnen muss, verliert leicht die Orientierung. Eine Breadcrumb-Navigation erleichtert den Weg zurück. Benennen Sie Kategorien kurz, eindeutig und einheitlich.
Suche und Filter sinnvoll gestalten
Kennt ein Kunde bereits eine Modellbezeichnung, nutzt er oft direkt die Suche. Andere beginnen in einer Kategorie und verwenden Filter. Beide Wege sollten funktionieren.
- Suche: Produktnamen, Artikelnummern und häufige Schreibvarianten berücksichtigen; bei null Treffern eine verständliche Hilfestellung geben.
- Filter: nur tatsächlich relevante Merkmale wie Größe, Material, Preis und Verfügbarkeit anbieten.
- Sortierung: nachvollziehbare Optionen wie Preis oder Neuheiten verwenden, ohne ausgewählte Filter ungefragt zurückzusetzen.
- Übersicht: aktive Filter sichtbar darstellen und einfach entfernen lassen.
Testen Sie besonders die Kombinationen ohne Treffer. Bieten Sie an, einzelne Filter zurückzunehmen oder eine ähnliche Kategorie aufzurufen, statt eine leere Seite anzuzeigen.
Produktseiten müssen offene Fragen beantworten
Ein Produktfoto und ein Kaufen-Button reichen nicht. Auf einer guten Produktseite stehen die genaue Bezeichnung, das Modell, ein aktueller Preis, die Verfügbarkeit, wichtige Eigenschaften sowie verständliche Informationen zu Versand und Rückgabe. Bei mehreren Farben oder Größen muss die gewählte Variante eindeutig sein.
Nutzen Sie passende Fotos und Detailaufnahmen. Technische Angaben sollten leicht auffindbar sein, statt in langen Werbetexten unterzugehen. So können Kunden viele Fragen vor dem Kontakt mit dem Support klären.
Den Katalog für Smartphones optimieren
Auf kleinen Bildschirmen wirkt eine komplizierte Navigation noch unübersichtlicher. Prüfen Sie, wie einfach Filter zu öffnen sind, ob ihre Auswahl erkennbar bleibt und ob Schaltflächen Inhalte verdecken. Auch der Wechsel zwischen Produktvarianten muss gut funktionieren.
Optimieren Sie Bilder und vermeiden Sie es, sämtliche Produkte eines umfangreichen Katalogs gleichzeitig zu laden. Testen Sie die Nutzung auf einem gewöhnlichen Smartphone und nicht ausschließlich am leistungsstarken Desktop.
Lassen Sie eine Person ohne Vorkenntnisse einen Artikel mit drei Anforderungen suchen, etwa eine schwarze Tischlampe unter einem bestimmten Preis. Beobachten Sie, wo Unsicherheit entsteht. Genau dort lohnt sich eine Verbesserung.
Auch Suchmaschinen brauchen eine klare Struktur
Google profitiert von erreichbaren Links zwischen Kategorien und Produkten, stabilen URLs und nützlichen Inhalten. Wichtige Kategorieseiten sollten erklären, welche Produkte dort angeboten werden. Nicht jede beliebige Filterkombination benötigt eine eigene indexierbare URL, da sonst viele ähnliche Seiten entstehen können.
Auf einzelnen Produktseiten können passende strukturierte Daten vom Typ Product und Offer korrekte Informationen wie Preis und Verfügbarkeit beschreiben. Dadurch kann eine Seite für zusätzliche Darstellungen in Google infrage kommen; garantiert ist das nicht. Google empfiehlt diese Auszeichnung vor allem für konkrete Produktseiten und nicht für allgemeine Kategorien. Weitere Informationen bietet die offizielle Google-Dokumentation.
Berücksichtigen Sie außerdem Produktvarianten, Seitennummerierung und Canonical-Signale. Einheitliche URLs, interne Links und Sitemaps unterstützen das Crawling.
Erfolg anhand echter Aktionen messen
Nach einer Optimierung sollten Sie nicht nur Besucherzahlen betrachten. Analysieren Sie interne Suchanfragen, Suchanfragen ohne Treffer, Filternutzung, Klicks von Kategorien zu Produkten, Warenkorb-Aktionen und abgeschlossene Bestellungen.
Mehr Klicks bedeuten nicht automatisch eine bessere Bedienung. Manchmal zeigen sie, dass der Weg zum Produkt länger geworden ist. Vergleichen Sie ähnliche Zeiträume und berücksichtigen Sie Aktionen, Saisonalität und Werbekampagnen.
Checkliste vor dem Shopstart
- Kategorien sind für neue Besucher verständlich benannt.
- Wichtige Produkte sind über Navigation oder Suche auffindbar.
- Filter passen zu den kaufrelevanten Eigenschaften.
- Aktive Filter lassen sich leicht erkennen und entfernen.
- Bei null Treffern gibt es einen sinnvollen nächsten Schritt.
- Preis, Verfügbarkeit und Varianten sind korrekt dargestellt.
- Mobile Filter, Bilder und Schaltflächen funktionieren zuverlässig.
- Produkt- und Kategorie-URLs sind konsistent verlinkt.
- Suchvorgänge, Warenkorb und Bestellungen werden ausgewertet.
Übernehmen Sie nicht ungeprüft die Vielzahl an Filtern großer Marktplätze. Bei wenigen Dutzend Artikeln kann eine überladene Auswahl den Einkauf erschweren.
Die richtige Katalogstruktur richtet sich nach Sortiment und Kaufverhalten. KSIBE entwickelt Websites und individuelle Funktionen für Unternehmen, einschließlich Produktkatalogen, Integrationen und Verwaltungsoberflächen. Vor einem Shop-Relaunch lohnt es sich, zuerst die Produktsuche aus Kundensicht zu prüfen.