Візитка мовчить. Продавець говорить
Візитка виконує одну функцію - підтверджує, що компанія існує. Людина заходить, бачить логотип, короткий опис послуг і номер телефону. Далі вона має сама здогадатися, чому їй варто звернутися саме сюди. Більшість не здогадується і йде.
Продавець працює інакше. Він зустрічає відвідувача, розуміє, з якою проблемою той прийшов, показує рішення, знімає заперечення і підводить до дії. Різниця не в дизайні, а в тому, чи закладено в сайт логіку продажу.
Що робить сайт продавцем
Перше - зрозуміла обіцянка на першому екрані. За кілька секунд людина має зрозуміти, що ви робите, для кого і чому це краще за альтернативи. Абстрактні фрази на кшталт «комплексні рішення для вашого бізнесу» не працюють: вони не говорять нічого.
Друге - доказова база. Кейси з цифрами, відгуки з іменами, сертифікати, фото реальної команди. Довіра будується на конкретиці, а не на стокових фотографіях усміхнених людей у костюмах.
Третє - робота із запереченнями. Дорого, довго, а раптом не спрацює - ці питання виникають у голові клієнта завжди. Сайт, який відповідає на них заздалегідь, економить менеджеру десятки годин переписки.
Шлях клієнта, а не структура компанії
Типова помилка - будувати сайт за схемою внутрішнього устрою компанії: «Про нас», «Наші відділи», «Історія». Клієнту байдуже до вашої структури. Йому важливо швидко знайти відповідь на своє питання.
Тому структура має відповідати логіці прийняття рішення. Спершу - проблема і рішення. Далі - як саме ви це робите. Потім - докази і ціна. Наприкінці - простий наступний крок.
Швидкість і мобільні як частина продажу
Сайт, який вантажиться п'ять секунд, втрачає значну частину відвідувачів ще до того, як вони побачать пропозицію. Мобільна версія сьогодні - це не додаткова опція, а основний сценарій використання. Якщо на телефоні форма ламається, а кнопки не натискаються пальцем, весь маркетинговий бюджет витрачається на порожньому місці.
Найкращий текст на сайті не має значення, якщо людина не дочекалася завантаження сторінки.
Один зрозумілий наступний крок
Хороший продавець не залишає клієнта наодинці з думкою «ну добре, я подумаю». Він пропонує конкретну дію: розрахувати вартість, отримати приклад роботи, забронювати консультацію. На сайті це працює так само.
Помилка - ставити на сторінку п'ять різних кнопок із рівною вагою. Коли вибору забагато, людина не обирає нічого. Один основний заклик до дії і один запасний, менш зобов'язуючий, працюють краще за десять варіантів.
Сайт як актив, а не як витрата
Візитка коштує грошей один раз і не приносить нічого. Продавець працює щодня і повертає вкладення. Різниця в підході, а не в бюджеті - можна витратити багато на красивий сайт, який не продає, і помірно на простий, який приносить заявки.
Головне питання перед запуском звучить просто: якби це був живий співробітник, ви б взяли його на роботу? Якщо він тільки називає своє ім'я і мовчить далі - навряд чи.